الشروط والأحكام الخاصة بموقع وخدمات صيانة كريازي

1) التعريفات

• الموقع: موقع kiriazi-repair.com وجميع صفحاته.
• الخدمة: خدمات الفحص والصيانة والإصلاح للأجهزة المنزلية المذكورة بالموقع.
• العميل: أي شخص يطلب خدمة عبر الهاتف/النموذج/وسائل التواصل.

2) نطاق الخدمة

• نقدّم خدمة الصيانة المنزلية حسب التغطية الجغرافية الموضحة في صفحات المناطق.
• قد تختلف مواعيد الإتاحة حسب ضغط الطلبات وحالة الطريق وتوفر الفنيين.
• الخدمة تشمل التشخيص والإصلاح وفقًا لطبيعة العطل وقطع الغيار المتاحة.

3) طلب الخدمة وتأكيد الحجز

• يتم تأكيد الحجز بعد التواصل مع العميل وتحديد العنوان والموعد ونوع الجهاز.
• يلتزم العميل بتوفير بيانات دقيقة لتسهيل الوصول وتشخيص العطل.
• قد يطلب ممثل الخدمة صور/فيديو بسيط للعطل لتسريع التشخيص.

4) الأسعار وقطع الغيار

• قد تشمل الزيارة/التشخيص رسومًا وفقًا للحالة، ويتم توضيحها قبل التنفيذ بقدر الإمكان.
• سعر الإصلاح يعتمد على نوع العطل، وقت العمل، وتكلفة قطع الغيار إن وُجدت.
• في حالة استبدال قطع غيار، يتم الاتفاق مع العميل قبل التركيب.

5) الضمان

• قد يُقدَّم ضمان على بعض أعمال الإصلاح و/أو قطع الغيار وفقًا لنوع الخدمة.
• الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث أو تلف بسبب عوامل خارجية.
• في حالة تكرار نفس العطل خلال فترة الضمان (عند انطباقها) يتم التعامل وفق سياسة الضمان المعلنة للعميل.

6) الإلغاء وإعادة الجدولة

• يمكن للعميل إعادة جدولة الموعد عبر التواصل معنا قبل الموعد بوقت كافٍ.
• في حالات الإلغاء المتكرر أو عدم تواجد العميل بالموقع قد تُطبق رسوم زيارة (حسب الحالة).

7) المسؤولية وحدودها

• نبذل أقصى جهد لتقديم خدمة آمنة واحترافية، لكن لا نضمن إصلاح كل الأعطال بنسبة 100% في كل الحالات.
• لسنا مسؤولين عن أضرار ناتجة عن صيانة سابقة غير موثقة أو أعطال كهربائية/مائية بالبنية التحتية.
• العميل مسؤول عن حفظ المتعلقات الشخصية/المحتويات القابلة للتلف قبل بدء الصيانة (مثل الأطعمة داخل الثلاجة).

8) استخدام الموقع

• يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو إرسال بيانات مضللة.
• المحتوى الموجود بالموقع (نصوص/تصميم/شعارات) محمي ولا يجوز نسخه دون إذن.

9) التعديلات على الشروط

• قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.

10) التواصل والشكاوى

للتواصل أو تقديم شكوى/ملاحظة:

اتصل بنا — أو راجع صفحات المناطق لمعرفة التغطية.